Dans un souci permanent d’agir pour faciliter la vie quotidienne des personnes en situation de handicap et d’améliorer la qualité du service rendu au public, l’Office de Tourisme de Reims a envisagé différentes actions et s’est fixé pour objectif de développer une meilleure connaissance des principales déficiences.

L’Office de Tourisme de Reims souhaite favoriser l’intégration des visiteurs en situation de handicap en :

- proposant une offre touristique adaptée, accessible et élargie en matière de sites à visiter, transports, hébergement et restauration… tant à destination de la clientèle individuelle que pour les personnes se déplaçant en groupes. 

- offrant un accueil et un accompagnement attentionnés, dans un environnement sécurisant 

- adaptant sa stratégie de communication.
 

Deux référents ont été nommés au sein de l’Office de Tourisme de Reims afin de coordonner l’ensemble de ces actions.

L'Office de Tourisme de Reims, qui souhaite faire de Reims une terre d'accueil pour tous, s'est engagé dans la démarche Tourisme et Handicap.
En 2011, l'Office de Tourisme a obtenu le label "Tourisme et Handicap" pour la déficience mentale et la déficience auditive.